Vzdálená pomoc


Zakoupili jste u nás zařízení a potřebujete
pomoc s instalací dodaného software nebo
předvést funkčnost na počítači?

 

Pokud ANO, nabízíme Vám zdarma pomoc na dálku.
 

Tento princip vzdálené pomoci je velmi bezpečný. Na váš počítač se nic neinstaluje a technik se k vám může dostat vzdáleně pouze na Vaše vyžádání. Veškerá komunikace je šifrována AES 256bit. Vše můžete sledovat v reálném čase a po ukončení aplikace není spojení k vám možné.
 

Vzdálená pomoc na vašem PC 

  • vyžádejte si zásah telefonicky nebo emailem na servisním oddělení
  • stáhněte a spusťte aplikaci JAKAR technická podpora
  • nadiktujte technikovi vygenerované ID
  • po dobu spojení technikovi nezasahujte do práce (nepoužívat klávesnici a myš)

Prezentace na našem PC

  • domluvte si prezentaci telefonicky nebo emailem na servisním oddělení
  • stáhněte a spupťte aplikaci JAKAR prezentace
  • klikněte na tačítko připojit (náš pacovník vám sdělí údaje pro připojení)
  • sledujte prezentaci na vašem monitoru

 
 

Zabezpečení přístupu

Aplikace pracují s plným šifrováním založeným na výměně veřejných a soukromých klíčů včetně šifrování RSA a relací s 256-bitovým šifrováním AES. Tato technologie je použita také u protokolu https/SSL a je považována za zcela bezpečnou, je kompatibilní se současným stavem poznání a technologického pokroku. Výměna klíčů zabezpečuje plnou klientskou ochranu údajů.

Další funkce související se zabezpečením (např. přenos souborů) vyžadují další, manuální potvrzení vzdáleného uživatele. Zároveň není možné ovládat počítač neviditelně. Z důvodu ochrany údajů uložených na vzdáleném počítači je uživatel vzdáleného počítače informován o pokusu o přístup.